Ефективно лидерство чрез комуникации – Три дни за превъзходство в лидерството

  • 1 Ден: Ефективната комуникация в екипа и даване на обратна връзка

    • Защо е важна комуникацията в екипите
    • Комуникационни стилове
    • Писмена кореспонденция и Нетикет
    • Как да изберем правилната форма на комуникация
    • Огледалните неврони и емпатията
    • Силата на мълчанието – се пренастроим за слушане
    • Техники за безопасно генериране на идеи
    • Умението да предаваме правилно информацията
    • Даване на ефективна обратна връзка и признателност

  • 2 Ден: Изкуството да водим трудни разговори в екипа

    • Разговорът като взаимодействие
    • Целта оправдава ли средствата
    • Подготовка за разговори
    • Техники как да разговаряме с колегите на неудобни теми
    • Как да реагираме на агресивни събеседници и колеги
    • Как да разговаряме в конфликтна ситуация
    • Как да предаваме негативни послания

  • 3 Ден: Как да мотивираме и ангажираме служителите

    • Кой е моят служител – профил и психология
    • От какво се интересува служителят, а какво го мотивира
    • Как да създаваме и поддържаме доверието в екипа
    • Разликата между да слушаме и да чуваме
    • Как да мотивираме хората със слаби резултати
    • Как работим със „звезди“, генериращи проблеми
    • Как да приключим положително разговорите в екипа